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药圈»广场 › 药师工作 › 药店工作 › 交流：遇到顾客退货时，怎么处理？
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楼主: BUG

[药店茶楼] 交流：遇到顾客退货时，怎么处理？

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Y....... 发表于 2017-12-12 21:07:38 | 显示全部楼层
先检查，对批号，只换不退
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为你停留 发表于 2017-12-12 21:07:49 | 显示全部楼层
想知道该怎么处理
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小蚂蚁的妮妮 发表于 2017-12-12 21:11:14 | 显示全部楼层
具体内容具体分析
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小蚂蚁的妮妮 发表于 2017-12-12 21:11:24 | 显示全部楼层
具体内容具体分析
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ouyao 发表于 2017-12-13 00:06:08 | 显示全部楼层
看客人态度，实在不行也是换其它药给他而已
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蓝天大药房姑塘 发表于 2017-12-13 07:29:22 | 显示全部楼层
我也经常遇到顾客退换货
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曹学英 发表于 2017-12-13 07:46:59 | 显示全部楼层
看情况而定  就算退也不能说是店里给退  可以说店员自己掏钱买了
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yuke75 发表于 2017-12-13 08:21:19 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
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yuke75 发表于 2017-12-13 08:29:10 | 显示全部楼层
就是不能退，GSP条款明确规定的，咱们是干这行的，必须尊重行业规范和法律条款。要不然罚你没商量。顾客是上帝固然没错，但是一味没原则的迁就和妥协，只能是自己被动和损失钱财。这样真的得不偿失。
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