【每周讨论】发展健康服务，零售药店能做哪些？有效回帖奖6个积极性

健康服务业讲的范围，包括医疗服务，健康管理与促进，健康保险及相关服务，药品和医疗器械不属于健康服务业，但是与它相关的领域。各地何时出台规划和细则，具体的措施有哪些，政策何时落地，拭目以待！

我觉得能否探索这样的新方法，执业药师和执业医师是否能是一体，至少两者能统一起来呢，能更好的为人民健康服务呢！！？？

pm564119978 发表于 2013-11-23 11:15
观望态度~
政策归政策，实施归实施！

配备驻店药师，科学合理指导用药，为年老的顾客提供免费送药的待遇。

现在药店管理越来越严格了，要求越来越高，希望在以后的生活中起到一个好的作用

目前的药店销售以利益导向，要想发展更多的要回归药店根本，以专业的药学指导向顾客提供优质优价的服务

靠品牌吸引顾客，靠专业留住顾客。再加产品多元化，根据药店的情况，量力而

服务是最关键的，我们是专业人员，给顾客推荐的药品要合理有用的，像有些滋补品什么季节可以吃，什么季节不能吃，要跟顾客说清楚，不能认为钱给我们了就行，我们要有责任心，而且不能专挑贵的推荐，顾客的思想就是要既便宜又好用的，只有抓准顾客的心理合理用药，这样顾客才会信任我们！

执业药师，在职在岗，既要有经济效益，也不能放弃社会效益

我觉得零售药店首先要做好的是服务:在药店是跟人打交道，所以服务很重要，我相信现在到处是药店，没人愿意花钱去一家服务态度下好的店买药，花了钱还要找气生的。服务包括很多方面，但1是态度，态度是做好很多事情的前提。2是耐心解答顾客问题，决对不能烦，要以理服人3微笑服务等等。其次专业也很重要：干同相的事，精了才会体现出差别，才能在众多药店中脱颖出。对各种常见病啊，常规保健啊，各种药啊要做到心中有数。再次要搞活动，提高人气，提高销售！等等，当然还有好多好的方法，在这简单说下自己认为比较重要的！不要见笑😊

充分发挥执业药师的作用，提高药店工作人员的专业素质

作为零售药店他的服务主旨在于方便百姓和实惠百姓。
大家在零售药店买药图的就是比医院较好的服务，更多的选择，更自主的选择，更为重要的是方便，要用很快就能买上。
便宜永远都是根本话题，毫无疑问不在医院买药就是价格问题。零售药店同样有所需品种，同样可以刷医保，而且不用长时间排队，选择是很简单的。

因此，零售药店。药品品种需要全面
服务到位
地段方便

靠品牌吸引顾客
靠专业留住顾客
再加产品多元化

增加点非医药产品，和超市竞争

现在药店要做好店员的培训，让她们掌握一定的医学知识，做好顾客的咨询工作，要是一问三不知，下次就只有买了药就走人，再下次就不来了。还要做好健康咨询，为顾客熬制保健药膏，等等！

我认为要科学合理的开展药学服务！不能只看利益，另外科学的布局和良好的竞争也是必不可少的环节

用药咨询和指导，，，，还有真的必须配备业务能力比较强的营业员。。。。

sanyecao 发表于 2013-11-26 11:13
健康服务业讲的范围，包括医疗服务，健康管理与促进，健康保险及相关服务，药品和医疗器械不属于健康服务业 ...

是标准解释吗？

健康服务分为非健康但未病，非健康已病。
未病着重调理，已病着重用药，分自主用药和医院用药，自主用药作为药学服务可以提供指导，医院用药大部分患者都要求跟医院一致。
调理可以是药品、保健品、器械、中药等，自主用药主要是常见病用药的推荐指导。
健康服务的前提是有扎实的药学基础。
如从客户认为有病到店购药转变成店里明确客户需求，貌似不符合中国国情啊！

药店可以在未病防病，改善亚健康状态上多做文章。其实很多药店已经在做，比如保健食品的销售，膏方的配制。还有的引进功能性化妆品。药店发展的道路是曲折的，未来还是光明的。

作为零售药店，可以探索指导患者合理用药，提供日常生活健康常识，普及养生理念，可以售卖一些养生保健的药品，现在的人比较注重养生了。